Cuando una empresa incorpora una mejora que le permite competir con sus rivales, aumenta el número de clientes. Con el tiempo, los rivales también copian y se hacen con esa misma novedad que se convierte en una norma del sector. Así, todos terminan por ofrecer lo mismo sólo que a precios más elevados.
Esto, probablemente, va a suceder con el Internet a bordo de los aviones. Primero una aerolínea lo va a incorporar gratuitamente, tomando distancia respecto de sus rivales y adquiriendo una ventaja competitiva. Después todos los demás la imitan y al final el Internet gratis se convierte en una norma con lo que desparecen las ventajas competitivas, pero entre tanto se han encarecido los costes.
Esto es lo que acaba de anunciar Lufthansa: desde mediados de enero
del año que viene, ofrecerá servicios gratuitos e irrestrictos de
mensajería ,,,
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